セミナー情報

売れない理由はプロセスにある ─ 部署を越えてつくる“選ばれる顧客体験”

営業成果が伸び悩む理由は、個人の力量ではなく、顧客体験をつなぐプロセス全体の設計にあります。
初回接点、情報連携、追客、提案、クロージング──どこか一つでも滞ると、成果は安定しません。
そして多くの会社では、その“どこ”が問題なのかさえ見えにくい状態が続いています。

本セミナーでは、
・外注ISの成功と失敗のリアルを熟知しているhomie社
・内製型ISの立ち上げ・運用に伴走する Be Pride社
・弊社（ファシリテーター）
の三者によるディスカッションを通じて、プロセス全体のどこにボトルネックが生まれるのかを解き明かします。

「仕組みが続かない」「部門で見ている景色が違う」「営業が本来の提案に集中できない」。
こうした課題は、部署ごとの役割や基準がそろわず、顧客体験が一本の線としてつながっていないことが原因です。

内製・外注それぞれの現場で起きた成功と失敗をもとに、

・ISが果たすべき役割と境界
・営業へ“質の高い状態”で引き渡すための条件
・部署を越えて成果をつくるプロセスの再設計

を、実務で使えるレベルまで噛み砕いて届けます。

営業が提案に集中し、組織全体で“選ばれる顧客体験”をつくるための突破口が見つかる内容です。