不動産業界向け顧客管理・自動追客ツール『KASIKA』とAIチャットボット業界大手の『ChatPlus（チャットプラス）』とのシステムがスタート

Cocolive株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：山本考伸、以下「Cocolive」）は
チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田省人）の提供する
『ChatPlus（チャットプラス）』とのシステム連携を実装。この度汎用機能としてリリース致しました。

『KASIKA』と『Chat Plus』の連携背景

『KASIKA』は不動産仲介会社様、マンションデベロッパー様、工務店様を中心に約900社の導入実績がある、国内最大級の不動産業界向け顧客管理・自動追客ツールです。
一方、『Chat Plus』は、業界No.1、10,000社以上の導入実績を誇るAI塔載型チャットツールです。
顧客対応の自動化、効率化のみならず、質の向上が求められる昨今、KASIKA利用企業様においても、Chat Bot機能の需要の高まりが顕著となり、特に『Chat Plus』をご活用の企業様からは、「顧客とBot FAQ / 手動チャットした内容をKASIKA上に取り込み、顧客とのやり取りを一元管理したい」というご要望を多く頂いておりました。

連携によるメリット

今回のシステム連携によって、『Chat Plus』を活用している企業様は、『Chat Plus』で行った顧客とのBot FAQ / 手動チャットでの対応内容を、KASIKA上で確認できるようになります。
これにより、『Chat Plus』でのコミュニケーションを踏まえた上でKASIKAからの営業アクション（メール・SMS送信・電話など）を行えるようになります。
その結果、顧客のニーズや要望をより的確に捉えた顧客フォローが可能となります。
『KASIKA』は『Chat Plus』連携による顧客コミュニケーションの一元管理、さらなる顧客対応の効率化、接客対応の質の向上を実現します。

▼KASIKA上でChat Plusのやり取りが確認可能に

また取り込んだ顧客が、不動産会社様のHPを閲覧した際には『KASIKA』で、その動きが見える化されるので、今まで以上に適切で効率的なアプローチが可能になります。

Cocoliveは「データとマーケティングの力で住宅不動産業界に新しい価値を」をモットーに、今後も『KASIKA』で不動産会社様を全力でサポートする仕組みを創り上げて参ります。

『KASIKA』について

Cocoliveが提供する、不動産会社の営業・マーケティング活動を支援するマーケティング・オートメーション（MA）ツールです。不動産会社各社は、KASIKAを活用することで不動産営業における追客の徹底管理・顧客管理の強化を図れます。

具体的には、

自動メール送信機能による追客強化
顧客行動の可視化 / 顧客ニーズの見える化による提案力強化
休眠顧客などの顧客管理強化による受注数アップ
ポータル反響の自動取り込みや営業提案メールの一斉配信機能による営業業務の効率化

などが実現されます
URL: https://cocolive.co.jp/

「ChatPlus（チャットプラス）」について

「ChatPlus（チャットプラス）」は、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、AIチャットボット・チャットサポートツールです。Webページにタグを貼るだけで、すぐにチャットサポートツールを始められ、ユーザとリアルタイムで会話できます。有人によるチャット以外にも、チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人とチャットボットによるハイブリットなど、様々な運用にあわせカスタマイズできます。
月額1,500円～と安価ながら、最も高機能なツールとして大手企業からスタートアップ企業まで多くの導入実績があり、カスタマーサポートからインサイドセールス、社内ヘルプデスク等で使われています。
ChatPlusの発行アカウント数は18,000IDを突破し、チャットやチャットボット、AIを使ったユーザサポート・マーケティング領域で日々成功実績を生み出しています。(2023年2月現在)

【会社概要】

■ Cocolive株式会社

代表者　：代表取締役　山本考伸
所在地　：東京都千代田区神田須田町1-17 神田須田町117ビル 5F
設立　　：2017年1月
事業内容：住宅・不動産業界に特化したマーケティング・オートメーション『KASIKA』を開発・提供しています。「自動追客メール」や「顧客ニーズ分析」など、営業現場での使いやすさを武器に、2017年のサービス開始以降、800社以上の不動産仲介会社・工務店・戸建て分譲会社・マンションデベロッパー等にサービスを提供しています。
URL：https://cocolive.co.jp/

■ チャットプラス株式会社

代表者　：西田省人
所在地　：東京都千代田区西神田3丁目8-1　千代田ファーストビル東館6階
設立　　：1999年10月
事業内容：チャットサポートツール「ChatPlus」の開発及び提供
URL：https://chatplus.jp