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メルマガのクリック率が急上昇!!確実に押さえたいライティングの基礎

週に1回配信しているメールマガジン。
開封率はそれなりにあるものの、肝心のクリック率がなかなか上がらない……

営業担当者

そんな悩みをお持ちのメルマガ担当者も少なくないのではないでしょうか。

開封率はそれなりにある」ということは、読者の興味を引くタイトル付けには成功しているということ。つまり、すでに第一段階は突破できているのです。

Cocolive 手塚

第一段階を突破できたあなたであれば、クリック率を高め、メルマガの効果を大きく上げるまではもう一息です。

この記事では、「ちょっとした意識付けで読者の反応ががらりと変わる、メルマガ作成時のチェックポイントをご紹介いたします。
ぜひ最後までお読みいただき、あなたのメルマガをもう1ランク上のものへと格上げしましょう。

文章だけではクリック率は上がらない!最後まで読まれるメルマガの作り方

毎週1回メルマガを作成して配信することは、はたから見ればとても単純な業務に見えるかもしれませんが、実は非常に頭を使う大変な仕事です。
にも関わらず、成果が見えにくいと気持ちが焦りますよね。その気持ち、とてもよく分かります。

Cocolive 手塚

そもそもどうして、あなたのメルマガは成果に繋がりにくいのでしょうか。

もしかすると、あなたはメルマガを作成する際に「文章を書くこと」に意識が向きすぎてしまい、基本的なことを見落としているのかもしれません。

メルマガの文章の「長さ」は適当か?

熱心なメルマガ担当者が陥りやすいのが、良かれと思って情報の量を増やし過ぎてしまうことです。
自社の商品やサービスに自信を持っている担当者ほど、お客さまに伝えたいことが山ほどあるので、文章が長くなってしまいがちです。

しかし、コンテンツやテキストの多すぎるメルマガは、読み進むうちに読者の方が疲れてしまい、離脱の原因となってしまいます。

人は、メルマガに限らず、長くて重たい読み物は、よほどのモチベーションがない限り積極的に読もうとは思いません
「内容は詰まっているけど、読むのがしんどい」と思われるメルマガは、クリック率を下げてしまうことを意識しておきましょう。

MEMO
この記事のようなライトな読み物であれば、隙間時間でサクッと読んでみようと思えますが、修士論文のように長くて重たい読み物には、よほどのことがない限り手を出しません。
メルマガもそれと同じで、「隙間時間を使って気軽に読める長さ」が大切なのです。

セールス一辺倒の「売り売りメール」になっていないか?

営業畑出身のメルマガ担当者に多いパターンが、とにかく「売ろう!」という意識が前面に表れてしまっているメルマガです。

メルマガは、あくまでWEBサイトへ誘導するための手段です。ゴールは「読者の関心を引き、サイトにアクセスしてもらう」こと。
資料請求などのアクションを起こしてもらうのは、サイト内をじっくり読み込んでもらってからでいいのです。

注意
せっかく作ったメルマガが、読者に押し売りのように思われてしまっては、苦労が水の泡になるばかりか、会社のイメージを損なう恐れもあります。
メルマガに対する読者の反応が薄いほど「挽回しよう!」という気持ちに逸り、セールスポイントを詰め込みすぎた内容になりがちなので注意しましょう。

Cocolive 手塚

忘れてはいけないことは、「メルマガはセールス用のツールではなく、お客様との信頼関係を積み重ねるコミュニケーションツール」であるということ。
これを肝に銘じ、過剰なアピールを控えることが大切です。

読み進めやすいフォーマットになっているか?

メルマガには、お作法というべきフォーマットがあることを意識しているでしょうか。
大きくは、ヘッダー、本文、フッターの3ブロックから成っています。

Cocolive 手塚

本文はさらに細かく分類して、読者に読みやすい構成を意識して書きましょう。
読みやすさを高めることが、クリック率を高めることにつながります

以下、基本的なフォーマットについて説明していますので、おさらいしてみてください。

弊社がよく使うメルマガフォーマット

メルマガのタイトル

メーラーを開いた時に最初に目に触れる部分。
読者に一瞬でメルマガの価値や内容が伝わるよう、簡潔、かつ具体的に表現しましょう。

MEMO
罫線や記号などを使って印象深いビジュアルにすることも大切です。
少々オーバーな表現を使って、読者の気持ちを引きつけましょう。

《メルマガの開封率25%以上を実現》絶対に行うべきタイトルのテクニックはコレだ」で、メルマガのタイトルについて詳しいことを記載しております。併せてご覧ください。

《メルマガの開封率25%以上を実現》絶対に行うべきタイトルのテクニックはコレだ

本文(ボディ)

具体的なメッセージと、コンテンツを展開するスペース。
なるべく情報を整理してスクロールの回数を減らし、クリックを誘導する表現を心掛けましょう。

  • 導入文
    本文の冒頭部分。
    メルマガを開封してくれた読者は、最初の数行は確実に読んでくれています。この部分でお客様の気持ちを引きつけられるよう工夫しましょう。
  • 目次
    メルマガの内容を俯瞰して把握できるスペース。
    コンテンツの見出しを整理して見せることで、お客様が必要としている情報に素早くたどり着くことができるようになります。
  • コンテンツ
    その度ごとに伝えたい内容を、簡潔にまとめます。
    改行や行間にも配慮して、見やすいように工夫しましょう。
    情報が複数になる場合は、メインコンテンツとサブコンテンツに分け、それぞれにリンクを貼ることで、クリック率を上げる効果を高めます。
  • 関連情報
    詳しい紹介を必要としない定番情報は、見出しとリンク先URL程度でまとめます。

フッター

配信者の情報や問い合わせ先など、必須情報を掲載する部分。
担当者の名前などが詳しく掲載されていると、お客様に安心を与え、信頼を得やすくなります。メルマガの解除ボタンも必ず入れておくようにしましょう。

読者が欲しい情報を掲載できてる?メルマガで書くべき内容の具体例

メルマガのコンテンツは、簡潔であることが大切です。ですが、簡潔すぎて内容が伝わらなかったり、読者の期待が膨らむような表現になっていないと、当然ながらクリック率は上がりません

ここではハウスメーカーのメルマガを例にあげ、コンテンツの内容についてさらに詳しく解説します。

読者の“ペルソナ”を詳しく想定できているか?

MEMO
ペルソナとは:
仮に定義された「自社の商品やサービスを利用してくれるであろう人物」を指すマーケティング用語のこと。

このペルソナをできるだけ具体的に想定することで、ターゲットの欲しがっている情報が推測しやすくなり、クリックされやすい魅力的な表現に近づけることができます。

たとえばハウスメーカーなら、

  • 35歳男性
  • 妻32歳
  • 子ども2人(長女5歳、次男1歳)
  • 年収600万円
  • 商社勤務
  • 趣味は家族でアウトドア …

というように、ターゲット像の行動や価値観、ライフスタイルまで詳細に設定することで、読者に必要とされる情報を提供しやすくなります

新しい間取りを紹介するコンテンツの見出しを例に取ってみましょう。

  1. 「水回りを近づけたトレンド設計」
  2. 「子育てママもらくらくの快適家事動線!」

上記2パターンの見出しであれば、どちらの方がより「自分ごと」として受け取ってもらえるでしょうか。

Cocolive 手塚

おそらく、ほとんどの方が2を選ぶはずです。
2の方がターゲットのペルソナを深掘りしており、身近な情報に感じられるからです。

さらに本文テキストも、

「キッチンと洗濯場を近づけることで、家事が楽になります」

という説明的な文章より、

「毎日、子育てに追われている奥様から、不満の声は出ていませんか?」

といった「読者に語りかけるような切り口の表現」ができるようになります。

メルマガは、「将来お客様になり得る読者」とあなたの会社を結びつけるコミュニケーションツールです。
お客様から信頼してもらい、さらに興味を持っていただくために、可能な限りペルソナを掘り下げ、その人に語りかけるような内容であることが大切です。

下記は、弊社がこの記事を作成する際に作ったものです。

メルマガを作成する前にこうしたシートを作り、「どのようなユーザーに対して」「どのような情報を届けるのか」を整理しておくと、その後の作業が格段に楽になります。

 

 

お客様の問題を解決するような内容になっているか?

読者のペルソナを掘り下げると、購入に至るまでにぶつかる問題点についても整理しやすくなります

MEMO
住宅の購入を考えている読者なら、「住宅ローン」や「税金」「教育」「自然環境」「デザインハウス」「インテリア」「地震対策」など、ネタに困ることはないでしょう。

ただし、メルマガでは内容のすべてを語りきらないことが肝要です。知りたい情報がメルマガですべてわかってしまうと、読者はそこで満足し、次のステップへ進んでくれません。

Cocolive 手塚

具体的な詳しい内容はWEBサイトやブログで丁寧に紹介し、メルマガではそちらへ誘導するように心掛けましょう。

お客様のライフスタイルに合った時間に配信しているか?

注文住宅を検討されるお客様へのメルマガ配信。ベストな配信時間帯は?」にも記載していますが、どんなに読者のニーズに沿ったコンテンツであっても、配信のタイミングが悪ければクリック率は上がりません

サラリーマンの男性読者に対し、住宅購入を促進するメルマガを月曜日の朝に送信していたらどうなるでしょうか?
きっと、いくつもの企業からのメルマガにまぎれてしまい、反応が薄くなってしまうことでしょう。

モデルハウスへの案内をしたい場合には、金曜日の午後や土日の午前中など、お客様が次のアクションを起こしやすいタイミングを推し量って配信するなど、メルマガの内容に応じて配信時間帯を考えることも大切です。

注文住宅を検討されるお客様へのメルマガ配信。ベストな配信時間帯は?

まとめ

平均の開封率が10%程度と言われる中で、あなたの作っているメルマガは、開封されているだけでも機能的には十分な役割を果たしているといえます。クリックされるまで、あと一歩のところまできているはず。

メルマガは、すぐに改善できるところも魅力のひとつです。

Cocolive 手塚

もう一度、これまでのメルマガを見直して、クリックされる内容かどうかを吟味してみてください。
きっと、あなたの対応力次第ですぐにクリック率は上がるはずです。