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Thank you メールで「この会社なんか違う!」と思わせる方法

サンキューメール

SUUMO経由で資料請求が来たものの、その後の連絡が無く、モデルハウスにも来場してもらえない…そんな悩みを抱えている営業さんは多いはず。

資料請求をしたということは、少なからず興味のあるユーザーです。そこから見込み顧客を増やすためには他社と差をつける必要がありますよね。

そこで今回は、資料請求後に送る自動返信(サンキュー)メールのコツを紹介します。

SUUMO反響後の課題

SUUMOで反響があった後、営業には大きく分けて3つの課題があります。あなたも当てはまっているはずです。

1.反響後に電話しても電話に出ない

SUUMOで反響があった後、営業の電話をかけると思いますが、電話に出てくれないユーザーが多いのが悩みではないでしょうか。

資料請求をしたユーザーは注文住宅に興味があるものの、まだ検討段階です。そして、情報収集のために資料請求をしただけかもしれません。「しつこい営業電話はネットでの口コミを悪くする⁉︎工務店が行うべきイマドキの営業方法とは」でも記載しているように、詳細が決まっていない状態で営業されることはとてもネガティブに感じるでしょう。

そこで、電話をかける前に自動返信メールの中でお客様と接触機会を得るのがおすすめです。自動返信メールで物件の魅力やお得な情報を提供することで、ユーザーの心境が大きく変わるので電話に出てくれる確率も上がります。

2.モデルハウスへ来場しない

資料請求をしたユーザーがモデルハウスへ来場してくれないというのも課題の1つですよね。

資料請求をしたユーザーは他の工務店と比較している状態なので、モデルハウスに行く可能性が低いです。まとめて資料請求をしている人が多く、大量の資料の中から自社に興味を持ってもらわなければならないので、他社と差をつける必要があります。

他社と差をつけるためには1の解決方法と同じく、自動返信メールで自社の魅力を伝えましょう。

3.SUUMOのコスパが悪い

SUUMOだけを見てもかなりの数の工務店が掲載されています。同エリアの競合他社を目にすることが多いのではないでしょうか。SUUMOは一括資料請求ができるので一度に数十社の資料請求を行うユーザーが多く、資料請求の時点で自社を求めてきているユーザーはいません。

そのためモデルハウスへの来場単価が10万円ほどかかってしまうこともあるのです。資料請求後の対応はきちんと対策しておきましょう。

ポータルサイトの獲得単価をチェック!リスト活用で効率的な営業を」で、ポータルサイトの必勝方法をご説明しています。

自動返信メールで差別化を行う

資料請求後に送る自動返信メールは、ほとんどの会社が「2〜3日後に営業マンから電話します」という内容で送っています。しかし、まとめて資料請求をしたユーザーは同じようなメールが何件も届くので、既読をつけるだけできちんと読んでいないのです。

そこで、他社と差をつける自動返信メールのポイントを紹介します。

画像を使ったメールを送る

自動返信メール(サンキューメール)に、自社の魅力が伝わるように画像を入れましょう。何件も同じようなメールが届いているユーザーに文章だらけのメールを送ると「またか…」と思われてしまいますが、画像を入れることでユーザーの興味を引くことができるのです。

また、画像の方が物件の魅力をイメージしやすくなるのでおすすめです。

ノウハウコンテンツを提供

ユーザーが注文住宅を建てる際に悩むポイントを説明したノウハウコンテンツを自動返信メールにプラスしましょう。

他社と差をつけるためには、ユーザーの悩みに寄り添うことが重要です。また、無料で有益なコンテンツを送ってくれたという喜びから、信頼関係も生まれます。

まずは自動返信メールでユーザーとの接点を持ち、あらかじめ魅力を伝えておくことで営業効率も上がります。

KASIKAならカスタマイズした自動返信メールを作成可能

他社と差をつける自動返信メールのポイントをお伝えしましたが、メールを最初から考え直すのは面倒ですよね…。

KASIKA」を使えば、自動返信メールの内容を簡単にカスタマイズできます。ユーザーに魅力を伝えられるメールを作成できるので、営業効率がアップします。

また反響から1時間後に自動で配信できるため、どこの会社よりも早くユーザーと接点を持つことができます。悩んでいる営業さんは、是非使ってみてください。
KASIKAの詳細はこちらから

まとめ

他社と差をつける自動返信メールのコツを紹介しました。SUUMOで顧客を獲得するためには、自動返信メールが重要です。「KASIKA」を使ってメールを作ることで簡単に物件の魅力を伝えられるので、電話に出てくれる顧客やモデルハウスに来場してくれる顧客を効率よく増やすことができます。ぜひ利用してみてください。